Acalanto Flores - Entrega de Flores Online

Dúvidas comuns

1. Como faço meu pedido?

1.1. O QUE VOCÊ GOSTARIA DE COMPRAR?

Antes de fazer um pedido, você precisa saber o que gostaria de comprar. Ao entrar em nosso site, você deve escolher a cidade e bairro de entrega para ver todas nossas opções de flores, cestas e presentes e escolha os que mais gostar.

1.2. COMO FAZER SEU PEDIDO?

Já escolheu seu presente?

Escolha então a data de entrega no calendário, e o período também logo abaixo. Fique atento que todos os dias têm diferentes períodos de entrega, escolha o período em que você tem certeza que o destinatário estará no endereço.

Agora queremos conhecer um pouco mais de você, pedimos alguns dados pessoais, como nome completo e e-mail para que nas próximas compras não precise repetir esse processo. Depois disso precisamos saber quem é a pessoa sortuda que vai ganhar essa surpresa linda, nome completo, telefone, complemento do endereço e o principal, a mensagem do cartão que é entregue junto ao presente sem custo adicional!

O fechamento do pedido conta com a conferência dos dados, e o pagamento que pode ser realizado por PIX, Transferência ou Cartão de crédito.

Espero ter ajudado! Restou mais alguma dúvida? Me chama no WhatsApp (19) 99664-8626

2. O que é preciso para fazer um pedido?

Para efetuar um pedido para entrega, você precisará fornecer seu nome completo, seu número para contato e os dados do destinatário (QUEM VAI GANHAR OS PRESENTES). Os dados do destinatário são: Nome completo, número para contato e endereço da entrega.

3. Os produtos são iguais aos das fotos?

Todos os nossos produtos seguem um rigoroso processo de seleção para evitar grandes variações.

As pelúcias, embalagens, chocolates e vasos/cachepôs, por serem itens fabricados em larga escala, sofrem raríssimas variações; as quais podem ser tons um pouco diferente ao das fotos, mínima variação de tamanho e raras substituições devido a imprevistos logísticos de nossos fornecedores.

As flores, por serem produtos naturais, eventualmente, podem ter uma pequena variação de tom da cor, formato e tamanho. Isso acontece devido a sazonalidade de algumas flores.

Eventualmente, devido as intemperies do tempo e outras causas naturais, algumas flores e plantas podem ter mais ou menos flores em ralação as fotos apresentadas nesse site.

4. Como faço para pagar?

Você só realizará o pagamento após preencher todos os dados do agendamento da entrega e poderá pagar por:

PIX, TRANSFERÊNCIA OU DEPÓSITO:

Após o pagamento, você deverá anexar o comprovante para aprovarmos o seu pedido.

CARTÃO DE CRÉDITO:

O pagamento é aprovado na hora!

Caso a compra não seja aprovada, entraremos em contato com você, informando o erro para que seja solucionado.

5. Posso personalizar um produto?

Se você gostou de algum produto e gostaria de acrescentar mais algum item ou algo de seu gosto é só entrar em contato conosco que faremos o possível para ajudar você. Para pedidos personalizados, recomendamos que a solicitação seja feita com pelo menos 24h de antecedência do dia da entrega.

6. Qual a duração e como cuidar das flores?

O tempo de vida das flores varia de acordo com os cuidados, sendo eles:

ARRANJOS

Neste caso, as flores não precisam ser colocadas em um vaso com água, pois os arranjos florais geralmente vêm com uma base chamada espuma floral, que retém água e mantém as flores sempre úmidas. Assim que receber o arranjo, coloque-o em um lugar fresco e arejado, regue com água fresca a espuma floral diariamente. Tome cuidado para não jogar água sobre as flores.

Durabilidade média: 7 dias

BUQUÊS

Ao receber o buquê, retire as flores da embalagem e coloque-as em um vaso com água (o caule deve ficar 3 centímetros submerso). Troque a água e corte diagonalmente o caule das flores cerca de 1cm todos os dias, isso deve acelerar a absorção de água pelas flores e prolongar sua vida. Caso caiam folhas na água, retire-as para que não causem mau cheiro.

Durabilidade média: 7 dias

FLORES PLANTADAS

Flores plantadas necessitam de tipos diferentes de cuidados, dependendo do seu tipo. Porém há algumas regras que devem ser seguidas para cuidar de qualquer tipo de flor: Como todas as flores, manter em local fresco e com iluminação indireta. Matenha a terra úmida, porém não encharque-a. Toque a terra para saber se ela precisa ou não de água. Não molhe as flores. Durabilidade média: 10 dias

Ainda está com dúvidas? Entre em contato para saber os cuidados de uma flor em específico.

7. Posso fazer uma entrega sem me identificar?

Sem problemas!

Se você quiser entregar para uma pessoa, mas não quer que essa pessoa saiba quem foi, você só precisa DESMARCAR a opção "Quero ser identificado no cartão" na hora que estiver agendando sua entrega!

Desse modo, caso a pessoa que receber pergunte quem enviou diremos que a pessoa não quis se identificar.

De qualquer maneira, no momento do pedido você terá que fornecer seu nome completo e número para contato, pois só assim teremos contato com você em caso de alguma ocorrência com a entrega.

8. Em quais cidades vocês entregam?

Nossa loja é localizada em Amparo, SP na região de Campinas, interior de São Paulo.

Fazemos entregas* para as cidades de Amparo, Campinas, Serra Negra, Pinhalzinho, Lindóia, Águas de Lindoia, Morungaba, Tuiuti, Monte Alegre do Sul, Pedreira e Jaguariuna com frota própria.

Para entregas em outras cidades consultar disponibilidade.

*Consulte valor da entrega.

9. É possível colocar um cartão junto aos produtos?

É sim!

No momento do pedido, você digitar a mensagem que quiser no campo "Cartão de Mensagem"!

Sua mensagem será impressa do mesmo jeito em que você digitar!

10. Como saber se minha entrega foi realizada?

A maneira mais rápida de saber se sua entrega já foi realizada é entrando em contato conosco pelos telefones ou redes sociais.

Todo pedido com número celular do remetente (quem fez o pedido), irá receber* uma mensagem indicando horário e quem recebeu a entrega.

*Apenas para celulares. Eventualmente a confirmação pode chegar até 2 horas após a entrega. Em datas comemorativas, não avisamos a entrega.

11. Recebi uma entrega e não sei quem mandou o presente?

Como recebemos muitos pedidos diariamente, em alguns pedidos, por desatençãoAs entregas anônimas são um serviço oferecido em todas as floriculturas do mundo! É uma tradição secular onde pessoas apaixonadas, amigos e/ou familiares resolvem fazer uma entrega sem se identificar a algúem que tenha muito carinho.

Se você recebeu um presente de forma anônima, fique tranquila. Nossa Equipe é sempre orientada a se informar no momento do atendimento ao cliente para entender que tal presente não cause nenhuma situação desconfortável! Entendemos que em alguns casos a curiosidade em saber quem enviou o presente a você é enorme, mas devido a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, nº 13.709/2018, não podemos informar nenhum dado de cliente a outra pessoa sem prévia autorização do mesmo. Nesse caso entraremos em contato com que fez o pedido verificando se podemos informar a você do nome de quem lhe enviou o presente.